Impossibilidade de Cancelamento de Plano Anual e Falta de Retorno por Mensagem
Respondida
Anhembi - SP
08/05/2026 às 14:28
ID: 248104603
Boa tarde, fiz o plano anual e depois alguns meses mandei mensagem para o ***** para fazer o cancelamento do plano, respondi que estava de acordo com a multa de cancelamento e não me deram retorno nenhum. [Editado pelo Reclame Aqui]
Quero fazer o cancelamento e fica nesse descaso de deixar o cliente falando sozinho
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:06
Bom dia Emily, como vai?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado durante sua solicitação de cancelamento.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade no atendimento e auxiliar da melhor forma possível na resolução do caso.
Também acionamos a unidade Vila Luzita para entender o motivo da falta de retorno anterior e alinharmos internamente essa situação, pois essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos alunos.
Seguimos à disposição para ajudá-la com a tratativa do cancelamento e qualquer outra dúvida necessária.
Atenciosamente,
Evoque Academia