Impossibilidade de cancelamento de plano de academia dentro do prazo de arrependimento de 7 dias
Resolvido
Carapicuíba - SP
12/05/2026 às 15:02
ID: 248434691
Realizei a contratação do plano para mim e meu filho , plano esse qje inicialmente pagaria 9,99 e após 149,90 , mas fazendo a academia no dia a dia nós não gostamos , a contratação foi feita dia ***** e na data dia dia ***** na unidade do shopping plaza Mauá onde fiz a matrícula a recepcionista me informou que o cancelamento é feito pelo sac , me passou o telefone de um WhatsApp que se diz sac , mandei mensagem e ninguém me respondeu , não tem telefone, não tem suporte , estou hoje dentro do prazo de arrependimento dos 7 dias e não consigo cancelar o plano, será que alguém da academia evoque poderia cancelar meu plano sem multa , taxa ou cobrança de alguma coisa pois estou no meu direito de cancelar
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:50
Olá, Monica
Verificamos a sua solicitação e entramos em contato com a unidade do Shopping Plaza Mauá. Fomos informados de que a solicitação de cancelamento já foi encaminhada para a gerente responsável pela unidade, que está realizando o tratamento do caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pelo seu contato. Em breve, a unidade dará continuidade ao atendimento para a devida resolução da solicitação.
Atenciosamente,
Evoque Academia
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:56
Atendeu minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6