Cobrança em duplicidade e dificuldade de resolução com a Allianz Seguros
Resolvido
Guarujá - SP
10/07/2026 às 13:22
ID: 253586229
Ola, boa tarde meu filho tem o seguro do Allianz já tem uns meses eu não sei o que aconteceu pq o valor é descontado do meu cartão todo mês ,eu não sei a confusão que fizeram lançaram o valor do seguro na conta do mercado pago dele , dizendo que não tinha pago .só que já tinha descontado eeu até falei pra ele desconsidera ele boleto pq já tinha descontado do meu cartão. Mas eu não sei o incompente te do funcionário que que falou pra ele por telefone que tinha que o meu cartão recusou o pagamento do próximo lançamento se não ele iria perde o seguro .pós passamos o mesmo cartão .conclusão lançaram duas vezes a mesma fatura do mesmo mês pra pagar no mês de julho .valor duas vezes para pagar a agora está a maior burocracia para eles resolveram o que aconteceu .
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:50
Prezada Sra. Edimeire, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Para que possamos analisar a situação mencionada, é indispensável receber os dados do segurado (como nome completo, CPF e/ou número da apólice). Sem essas informações, não é possível localizar o contrato e verificar o ocorrido.
Além disso, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos fornecer informações ou realizar tratativas sobre apólices a terceiros sem a devida identificação e autorização do segurado.
Solicitamos, por gentileza, que o próprio segurado entre em contato conosco ou, caso esta manifestação esteja sendo realizada em seu nome, sejam encaminhados os dados necessários para identificação do contrato e prosseguimento da análise.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário assim que recebermos as informações solicitadas.
Évora Corretora de Seguros
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 18:11
Eles falaram que vão descontar o valor cobrados nas duas faturas do meu cartão de créditos .ficarei olhando se realmente vai aco tecer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6