Cobrança indevida de seguro em duplicidade pela corretora

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São Paulo - SP

06/08/2026 às 19:54

ID: 255822787

Boa noite

Sou cliente da évora desde 2018 sempre que renovo o seguro é atravéz da corretora, no último mês de julho entrei em contato porque achei que meu seguro tinha vencido fiz contato pelo aplicativo passei meu CPF como é necessário aí veio a informação que meu seguro estava vencido, teria que fazer uma renovação si tudo bem concordei porque não tem como ficar sem seguro né apresentaram a proposta da Allianz tudo bem aceitei e pedi para fazer o pagamento em 10 vezes, si tudo bem, ao entrar no meu extrato do Banco do Brasil vi que estava com um seguro em andamento da Alfa seguros feito pela Évora, aí entrei em contato com Allianz expliquei o que tinha acontecido prontamente me cancelaram o seguro , mas verificando a fatura do meu cartão vi que estava sendo cobrado a mensalidade entrei em contato com o cartão do banco mas falaram que tinha que resolver com a allianz recebi uma negativa que o valor cobrado é do tempo que ficou ativo o contrato coisas de uma semana pediram para eu falar com a évora ela simplesmente ignorou e falou que tenho que pagar falei tudo bem vou pagar mas ficou a minha indignação com está empresa por um erro do atende que fez um seguro sendo que já tinha um com eles am andamento valor de R$ 235,00 vou pagar mas eles perderam o cliente de 8 anos, fica minha reclamação.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 11:18

Olá Sr. Luiz Henrique, Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.

Conforme entendimentos, estamos empenhados em acompanhar sua solicitação e realizando o devido acompanhamento junto à seguradora para obter um retorno quanto ao caso.

Seguimos monitorando a tratativa e, assim que tivermos uma posição, entraremos em contato.

Agradecemos pela compreensão e por aguardar nosso retorno.

Évora Corretora de Seguros