Corretora de seguros não renova apólice de moto e alega perda de classe de bônus, apesar de anos de fidelidade e preços elevados.
Respondida
Taboão da Serra - SP
08/07/2026 às 23:40
ID: 253462427
Meu esposo faz seguro do carro e da moto a anos nessa corretora, porém esse ano o seguro da moto passou do prazo de renovação por conta de preços altos, e foi postergado o seguro
Porém essa corretora não colabora com o cliente em absolutamente nada
Os corretores não tem empatia pelo cliente em nenhuma situação
Falei com Bruna supervisora que não resolveu nosso problema tb
Outra coisa a classe de bônus eles falaram que foi perdido, porém isso é algo do cliente
Tantos anos pagando seguros com preço bastante elevado e agora não temos suporte deles.
Gostaria que alguém resolvesse essa situação
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:53
Prezada Sra Elisabete , boa tarde.
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Para que possamos analisar a situação mencionada, é indispensável receber os dados do segurado (como nome completo, CPF e/ou número da apólice). Sem essas informações, não é possível localizar o contrato e verificar o ocorrido.
Além disso, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos fornecer informações ou realizar tratativas sobre apólices a terceiros sem a devida identificação e autorização do segurado.
Solicitamos, por gentileza, que o próprio segurado entre em contato conosco ou, caso esta manifestação esteja sendo realizada em seu nome, sejam encaminhados os dados necessários para identificação do contrato e prosseguimento da análise.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário assim que recebermos as informações solicitadas.
Évora Corretora de Seguros