Dificuldade para cancelar apólice de seguro
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 16:26
ID: 256198499
Boa tarde, estou tentando cancelar uma apólice tem 02 dias, entro em contato e somente o atendimento digital via watts que responde, falei com sr danilo carolino depois com senhora Zilma souza e nada de aceitarem o pedido de cancelamento de apólice. Ou me retornarem. Preciso urgente de uma posição dessa empresa que é a corretora fo meu seguroda segurafora Azull.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:49
Prezada Sra. Maria Fernanda, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Tivemos um problema de telefonia na região, ocasionando instabilidade e filas no WhatsApp. Informamos que o sistema já foi normalizado.
Conforme solicitado, sua apólice foi devidamente cancelada.
Esclarecemos que não há estorno a ser realizado, pois a apólice possui forma de pagamento em 12 (doze) parcelas, com cobrança mensal.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Évora Corretora de Seguros