Seguro não cobre colisão, venda enganosa e falta de suporte da Évora Seguros

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

24/10/2025 às 09:54

ID: 230148865

adquirir um seguro em fevereiro de 2025 dentro da concessionária Forte Fiat em Campinas vendedora *****
representante da evora Seguros foi quem me vendeu o seguro, seguro completo com todas as coberturas, em setembro eu tive um evento que um outro veículo bateu em meu carro e para minha surpresa quando Pedir para que ela acionasse o seguro durante um mês dizendo para guardar que deu problema na aPolice mas está resolvendo, aí resolvi entrar em contato com a Zurich que é a seguradora que ela me vendeu o seguro para minha surpresa a Zurick me informou que o meu seguro não cobre colisão apenas incêndio e [Editado pelo Reclame Aqui] estou em contato desde então com a Évora Seguros já enviei e-mail, já conversei com as representantes aqui na cidade de Campinas e até hoje não resolveu nada , quem sabe aqui no Reclame Aqui eles me deem um retorno porque eu estou cansada de entrar em contato e não receber nenhum retorno da Évora Seguros

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Resposta da empresa

24/10/2025 às 11:29

Olá, Sra. Dalva,

Espero que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Estamos entrando em contato para informar que sua demanda já foi acolhida pela nossa equipe.

Caso precise de mais informações ou queira falar conosco, estamos à disposição.

Évora Corretora de Seguros

Réplica do consumidor

24/10/2025 às 11:45

Estou aguardando o contato que foi prometido na resposta, para poder avaliar.

Réplica do consumidor

27/10/2025 às 16:12

Continuo aguardando um retorno

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 09:20

Tive o retorno e fiquei satisfeita com a solução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10