Atraso de 2 meses na entrega e falha no estorno do valor pago.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
25/08/2026 às 14:42
ID: 257348497
A demora p entrega do produto ja são 2 meses e nada da entrega do produto , qdo comprei so fala a data da entrega apos a compra se eu soubsse dessa demora não tinha comprado sempre dão a mesma desculpa q esta com problema com a transportadora , ja pedi o estorno do valor e nada não recomendo essa empresa
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:24
Olá, Francisca! Boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega é informado no momento da compra e pode sofrer alterações devido às etapas do transporte internacional e aos processos logísticos envolvidos.
Verificamos que nossa equipe de suporte já havia realizado um atendimento anteriormente, com orientações sobre o atraso e informações para acompanhamento do rastreamento. Na ocasião, solicitamos também que fosse enviado um print de como o rastreio estava aparecendo para você, para que pudéssemos verificar melhor a situação, porém não recebemos esse retorno.
De qualquer forma, vamos entrar em contato novamente para atualizar as informações do seu pedido e auxiliar da melhor maneira possível até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Evora Cosmetics