Produto não recebido após 60 dias da compra e impossibilidade de cancelamento.

Olá, Claudia!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pela preocupação que essa situação acabou causando.

Em nosso último contato, havíamos informado que o seu pedido seguia a caminho. No entanto, verificamos agora que o código de rastreamento está inativo, e entendemos como isso torna a situação ainda mais frustrante após todo esse período de espera.

Nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente com você para verificar o ocorrido com mais atenção e buscar a melhor resolução possível para o seu caso.

Pedimos novamente desculpas pela experiência até aqui e seguiremos acompanhando a situação com todo o cuidado necessário.

Atenciosamente,
Equipe Evora Cosmetics

Ainda estou aguardando, o contato, foi respondido que resolveriam. Mas até agora não recebi nada.

Olá, Claudia!

Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela preocupação causada durante esse processo.

Após a abertura da solicitação, nossa equipe já estava em contato com a transportadora para confirmar a localização do pedido e verificar a melhor solução para o caso. Estávamos aguardando esse posicionamento para conseguir retornar com uma atualização mais precisa e definitiva.

Assim que recebemos o retorno, nossa equipe entrou em contato com você para informar a situação atual do envio, encaminhar as orientações de acompanhamento e prestar o suporte necessário.

Seguimos acompanhando o pedido e permanecemos à disposição para auxiliar até a conclusão da entrega.

Agradecemos pela compreensão.