Atraso na entrega
Resolvido
Icapuí - CE
20/04/2022 às 12:01
ID: 142112819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei quatro mochilas na Evora dia 09/03 esperei o prazo mesmo não tendo atualização do pedido após o pagamento. Mais de mês e nada de entrega, infelizmente grande transtorno, e se resume a dize que a fábrica não entrega a um mês.
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Resposta da empresa
22/04/2022 às 11:28
Olá Sra. Renata, boa tarde,
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós, trabalhamos muito para que tenha uma boa experiência de compra!
Realmente, tivemos uma intercorrência na separação do pedido e por esse motivo houve a necessidade de realizarmos o reagendamento.
Porém, verificamos que seu pedido já foi enviado. Seguem instruções de rastreio:
1. Acesse: https://*******
2. No campo Rastreie sua ******* o número do seu CPF
Precisa falar com a Braspress?
Central de Atendimento da Braspress: https://*******
Pedimos desculpas, por qualquer desconforto gerado pela nossa equipe e agradecemos pelo o seu feedback. Já falamos com nosso time sobre o seu relato e estamos comprometidos a cada vez mais aprimorar nosso padrão de atendimento para encantar nossos clientes.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e ficamos à disposição se precisar de algo mais.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Segunda à sexta das 08h30 às 17h30
*******
Consideração final do consumidor
06/05/2022 às 15:13
Eles procuraram resolver o problema dentro das possibilidades. Providenciaram as 4 mochilas e recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8