Compra não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2022 às 18:59
ID: 142932949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de duas mochilas e nada de receber , eles falaram que iam enviar e nada só recebo promessas todos os dias , um descaso com o consumidor, fiz a compra no mês 3 e até agora nada , essa empresa é péssima com o consumidor, agora recebi a informação do Gabriel, que está com problema no envio , nunca vi isso
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 18:26
Olá Sra. Vanessa, boa tarde,
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós, trabalhamos muito para que tenha uma boa experiência de compra.
Primeiramente, sentimos pelo ocorrido com a entrega do seu pedido. Entendemos que situações como essa não refletem o nosso compromisso em prover sempre a melhor experiência aos nossos clientes.
Verificamos junto à equipe responsável que o seu caso foi solucionado por meio do estorno do valor do ******* dia 05/05/******* às 09h26. A confirmação da solicitação de estorno foi enviada para o e-mail de cadastro.
Obs: Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e esse processo geralmente poderá levar de uma a duas faturas para que se efetive. Porém, ressaltamos que o crédito concedido no cartão do cliente dependerá da data de fechamento da fatura e só poderá ser realizado mediante o banco emissor do cartão, único responsável pela fatura do cliente.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer, ficamos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Equipe Évora
Serviço de Atendimento ao Cliente
*******
Consideração final do consumidor
17/05/2022 às 21:44
Bem recebi no estorno, e é isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4