Mais de 51 dias e meu pedido ainda não foi enviado!
Resolvido
Pinhais - PR
28/04/2022 às 10:15
ID: 142513479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 unidades de mochila de emergência no e-commerce da Evora https://*******) paguei à vista. No ato da compra havia um prazo de entrega de 15 a 20 dias úteis.
Pois bem, estamos no dia 28/04, 51 dias corridos (35 dias úteis) depois e meu pedido ainda não foi despachado.
Entrei em contato hoje pela terceira vez com a equipe de atendimento e a informação é a mesma das outras vezes "que recebemos as mochilas do fornecedor e vamos enviar o mais breve possível".
Preciso do envio dos produtos o mais breve possível.
Caso não consigam cumprir com o ******* o meu dinheiro!
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Resposta da empresa
29/04/2022 às 12:20
Olá Sra. Adalberto, boa tarde,
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós, trabalhamos muito para que tenha uma boa experiência de compra!
Realmente, tivemos uma intercorrência na separação do pedido e por esse motivo houve a necessidade de realizarmos o reagendamento.
Porém, verificamos que seu pedido já foi enviado. Seguem instruções de rastreio:
1. Acesse site dos Correios: https://*******
2. Digite o Código de Rastreio, que enviamos por e-mail, para acompanhar o status e a localização da sua encomenda.
Precisa falar com os Correios?
******* ******* (Capitais e Região Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e ficamos à disposição se precisar de algo mais.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Segunda à sexta das 08h30 às 17h30
*******
Consideração final do consumidor
04/05/2022 às 11:20
Acredito que sempre há campo pra melhora. A impressão que fica é que só se resolveu após se tornar público. Mas o importante é que foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8