Demora excessiva no envio de orçamentos pela farmácia

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

08/08/2026 às 14:18

ID: 255953799

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Farmácia Evora.

Tenho solicitado orçamentos e, em vez de receber um retorno com agilidade, preciso aguardar vários dias para obter uma resposta. Considerando que se trata de uma farmácia e que muitas vezes o cliente precisa do medicamento com certa urgência, esse tipo de demora é extremamente inconveniente.

Já entrei em contato para solicitar o orçamento e, mesmo assim, o retorno demora dias. O cliente fica sem saber o valor, sem conseguir decidir onde comprar e, muitas vezes, perde tempo aguardando uma resposta que deveria ser dada de forma muito mais rápida.

Entendo que possam existir momentos de maior demanda, mas considero que a empresa deveria melhorar seu atendimento e estabelecer um prazo razoável para responder aos pedidos de orçamento.

Espero que a Farmácia Evora reveja esse procedimento e ofereça um atendimento mais eficiente e respeitoso com seus clientes.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 09:05

Agreedecemos o feedback.

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 09:14

Bom dia ! OK !
Agradece o feedback!

Mais ainda estou no aguardo do orçamento

Réplica da empresa

11/08/2026 às 14:21

Devido ao alerta de ventania e, priorizando a segurança de nossos colaboradores, nosso expediente foi reduzido na sexta feira.

Informamos também que não temos expediente aos fins de semana. Seu orçamento foi enviado hoje (segunda feira) pela manhã e, até o momento, ainda não recebemos um retorno.

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 13:44

Todas as vezes q eu pedi orçamento,
Sempre demoram muito para responder ,
Só q eu insisto na Farmacia, pq é indicação do meu médico

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5