Demora na entrega

Question

Bom dia, comprei um kit de calças nessa loja e paguei por pix, não mandaram email com código de rastreio, não falaram sobre tempo de entrega, e a quase um mês espero pra entrega, já mandei e-mail mas sem resposta da loja, sem chance de estorna o valor, mas queria mesmo o produto, se não pelo menos o estorno, fico no aguardo da resposta, obrigado