[Editado pelo Reclame Aqui] - [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Canoas - RS
02/12/2024 às 13:26
ID: 203423133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi um post patrocinado no Instagram de copos térmicos, entrei no perfil @atacadistashop_ e parecia tudo certo, comentários positivos de quem comprou. Então fiz contato com o telefone de contato disponível no perfil (11 - **************) e realizei a compra no valor de R$*******,00, fiz o pix para o CNPJ acima e disseram que no outro dia cedo iam despachar meu pedido e enviar o código de rastreio. No outro dia nada, fiz contato e demoraram para responder, falando que no outro dia iam me enviar. No dia posterior, fiz contato novamente e falaram que iam me enviar em seguida o código. Novamente não enviaram, então fui investigar o perfil e vi que todos comentários de quem "comprou" são perfis falsos. E vi que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]! E me bloquearam no Insta, em todos os perfis que tenho. Sei que não vou recuperar esse valor, que graças a Deus não é alto, mas com certeza muita gente vai perder valores muito mais alto que isso, fora os que já perderam, assim como eu! Perfil no Instagram é @atacadistashop_ NÃO COMPREM, É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! DENUNCIEM ESSE PERFIL.. E não adianta vir aqui responder que desligou o "vendedor" parceiro, devido má conduta, RESPOSTA PRONTA!!! Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 21:02
Olá, Viviane.
Nossas respostas não são prontas, mas é porque a maioria dos casos relatados se enquadra em situações semelhantes à sua, e o Reclame Aqui foi criado exatamente para tratar de questões como essa.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua frustração. Esclarecemos que nossa empresa atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não tendo qualquer envolvimento direto na comercialização ou envio de produtos. Não somos um marketplace, e, por isso, não controlamos as vendas realizadas por terceiros.
O vendedor associado ao caso foi imediatamente desligado da plataforma devido à má conduta. Reforçamos que nossa empresa adota processos rigorosos, incluindo o KYC (Know Your Customer), para minimizar ocorrências como essa, mas, infelizmente, alguns maus vendedores podem passar pelo processo inicial.
Queremos reforçar que tomamos medidas para evitar situações semelhantes no futuro. Recomendamos que você registre um boletim de ocorrência para ajudar as autoridades a tomar as devidas providências.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe EvoPay.
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 21:53
Olha a mensagem pronta aí de novo!!!! Então me devolve o valor que vcs receberam.... Simples assim, pois foram vcs que receberam o valor que eu paguei. Se fosse uma empresa séria e honesta, faria contato pedindo meus dados para me.devolver o valor pago, POIS FORAM VCS QUE RECEBERAM O VALOR QUE EU PAGUEI!!!! E NÃO VENHA COM RESPOSTA PRONTA DE NOVO!!!!
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 13:14
Resposta pronta em todas reclamações que tem aqui... O problema nunca é deles, sempre dos parceiros que são desligados por má conduta. EMPRESA DE ESTALIONATO. ESTÃO [Editado pelo Reclame Aqui] AS PESSOAS E NADA ACONTECE!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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