Reclamação resolvida

Resolvido

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Juiz de Fora - MG

01/03/2024 às 20:23

ID: 183717471

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de uma tela de central multimidia.

em poucos dias de utilizacao ela passou a variar a cor, e algumas vezes ficar manchada .

Entrei em contato no mercadolivre e foram atenciosos, pediram para restaurar que resolveria. fiz todo o procedimento.

Porem apos verificarem que nao resolveria, pararam de me responder.

recentemente a frente da tela saiu sozinha, inacreditavel vender produtos assim e nao darem retorno ao consumidor.

aguardo uma solucao para meu caso antes de judicializar.

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Resposta da empresa

01/03/2024 às 23:01

Boa noite! Gostaríamos de informar que , o comentário não condiz com postura ou com a loja física presencial, denegrindo a imagem de um comércio local em pequena cidade. Antes de mais nada, não obtivemos nenhum contato do comprador, tanto mesmo que, o senhor Rodrigo não entrou em contato em momento algum com a empresa para sanar eventuais defeitos, o mesmo alegou e está alegando contato somente via plataforma mercado livre. O mercado livre é uma plataforma de venda o line, aonde a mesma somente efetua garantias de no prazo legal de 30 dias após o recebimento da compra. Após esse período, conforme CDC, a garantia legal é de no mínimo 90 dias, aonde o produto ofertado possui um período maior, 06 meses. Em momento algum, o cliente Rodrigo entrou em contato conosco,. Tanto por e-mail, telefone, ou até mesmo, presencial. Ressaltamos que, nenhuma plataforma é responsável pela pós garantia de um produto. O mesmo, Rodrigo, obteve informações , tais como, endereço físico, telefone fixo, telefone celular, e-mail e rede sociais, o mesmo, Rodrigo, em nenhum momento tentou entrar em contato com a empresa fornecedora do produto. Nós da evotek, trabalhamos agressivamente para entregar produtos com qualidade, mão de obra qualificada e revenda de produtos a terceiros. Nós da equipe evotek, estamos solícitos em uma solução, mas, não houve em momento algum contato conosco. Deixamos nosso telefone para atendimento.

Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 10:00

Me disseram que a venda foi realizada por terceiros com produto/NF comprado na loja deles. isso não tem como precisar, de qualquer forma foram corretos e entraram em acordo, acabei efetuando a compra de uma com upgrade pagando uma diferença de valores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10