Cliente sem internet da EVOX Telecom e impossibilitado de contato com a empresa para resolver o problema.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/02/2026 às 16:47
ID: 239452409
Eu tenho EVOX Telecom em casa estou sem internet, tentei entrar em contato com os números deixado por eles, não consigo entrar em contato para resolver o problema.
Tentei falar neste domingo 01/02/2026, não consegui a única informação que recebi é que eles não atendem após 15:00 horas e estou sem internet.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:18
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente o impacto de ficar sem internet, especialmente em um domingo.
No dia 01/02/2026, ocorreu uma instabilidade técnica na região da Av. Senador Vergueiro, que afetou não apenas o seu endereço, mas também outros clientes da localidade. Por esse motivo, nosso suporte recebeu um volume maior de ocorrências.
Informamos que nosso atendimento aos domingos é realizado até às 15h, porém a situação já havia sido identificada e nossa equipe técnica foi acionada imediatamente. Os técnicos já estão no local, trabalhando para normalizar a conexão ainda hoje, o mais rápido possível.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do serviço e lamentamos sinceramente o inconveniente causado. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto finalizamos o reparo.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Evox Telecom