Internet Evox: Sinal cai constantemente e suporte inexistente, pior experiência com provedor de internet.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
30/05/2026 às 17:56
ID: 250131893
Sem dúvidas é a pior internet que eu já vi na vida
Simplesmente o sinal cai e não volta nunca mais
Você liga e desliga diversas vezes o aparelho e nada
Só essa semana é a terceira vez
As contas pagas em dia
E você tem que torcer para isso não acontecer no final de semana por que se não eles só vão te atender na segunda feira
Empresa não tem suporte, não te dá o mínimo
Uma vergonha, não façam contrato com essa empresa
Tive K2 network por nove anos na minha antiga residência nunca tive nenhum problema
Porém mudei de endereço e o condomínio só autoriza ter essa [Editado pelo Reclame Aqui] de Evox
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:01
Olá, Joyce Oliveira Martins
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que houve registros de instabilidade em sua conexão, e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nossa equipe técnica atua sempre que identificada alguma falha na rede ou quando recebemos solicitações de suporte, buscando restabelecer o serviço o mais rápido possível.
Em relação ao atendimento, trabalhamos com equipes e horários específicos para suporte técnico presencial, o que pode impactar os prazos de atendimento em determinados períodos, especialmente aos finais de semana. Ainda assim, buscamos constantemente aprimorar nossos processos para oferecer uma experiência melhor aos nossos clientes.
Entendemos sua comparação com provedores utilizados anteriormente, porém cada região possui características e infraestruturas diferentes, o que pode influenciar diretamente no desempenho do serviço.
Permanecemos à disposição para analisar seu caso detalhadamente e adotar as medidas necessárias para garantir a estabilidade da sua conexão.
Atenciosamente,
Equipe Evox Telecom
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:13
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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