INTERNET RUIM E COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/11/2024 às 03:48
ID: 202427617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a Evox durante 2 a 3 anos nunca tinha havido qualquer problema, até alguns meses atrás, sempre que chovia, ficávamos sem internet em casa por horas, um absurdo, haja vista o valor pago era bem considerável. Trabalho de home office, teve semana que fiquei sem internet por horas em dois dias, devido a demora de atendimento no whats, eu precisava me deslocar para outro lugar e trabalhar, foram tantos transtornos que troquei o serviço. Ainda sim, a Evox me cobrou o valor de 77,00 alegando multa por quebra de contrato, sendo que o problema não surgiu do meu lado, sempre paguei certo e adiantado e agora sou obrigada a pagar esse valor ainda? Realmente complicado.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 09:49
Olá Senhor(a) JANAINA MARIA DE SOUZA SILVA.
Pedimos desculpas por esta situação, realmente não é essa experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Agradeço a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de solucionar, assim podemos melhorar o nosso atendimento.
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