Pessima internet
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/11/2024 às 10:59
ID: 201632187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho a Evox a um tempo cerca de 2 a 3 anos sempre indiquei, porém de 3 meses pra cá só estou tendo dor de cabeça , entrei em contato várias vezes porém nunca resolve , não dão desconto , não abate os valores internet péssima ultimamente, solicitei o técnico ele veio troco os dois modem por 1 modem, e daí em diante a internet só pioro, entro em contato várias vezes e não fazem nada , solicito a mudança de modem não querer fazer , eu já estou cansada dessa internet pagar por uma coisa que não está sendo entregue, estou querendo ir em outros órgãos caso aqui não seja resolvido meu problema .
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 11:44
Olá Senhor(a) Stephany Avelar.
Pedimos desculpas por esta situação, realmente não é essa experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Agradeço a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de solucionar, assim podemos melhorar o nosso atendimento.
Temos uma visita técnica agendada para irem hoje (11/11/*******) em seu endereço para resolver essa questão.
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Qualquer dúvida estamos á disposição em nossos canais de atendimento:
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Central de Relacionamento á disposição de segunda á sábado, das 8:00 ás 22: horas, e aos domingos das 9:00 ás 15:00 horas.