Aguardando estorno de R 4.134,42 após cancelamento de consórcio
Resolvido
Boa Vista - RR
22/07/2026 às 12:34
ID: 254556097
Título: Aguardando estorno de R$ 4.134,42 - Termo de cancelamento assinado e enviadoHistórico:Abri uma reclamação anterior que foi avaliada por equívoco antes do pagamento efetivo. No entanto, venho registrar este novo espaço público para fins de acompanhamento do meu distrato.No dia de hoje, 22/07/2026, realizei o envio formal por e-mail ([email protected]) da "Carta de solicitação de cancelamento de consórcio com devolução da primeira parcela paga" devidamente assinada, junto com meu documento de identidade e o comprovante da minha conta corrente PagBank, conforme exigido.O documento assinado pela própria Evoy estipula textualmente a devolução INTEGRAL do valor de R$ 4.134,42 referente à primeira parcela (Grupo 3001, Cota 2039) em um prazo de até 10 dias úteis.Aguardo o depósito tempestivo em minha conta dentro do prazo acordado que vence no dia 05/08/2026. Deixo claro que, caso o prazo seja descumprido, acionarei imediatamente o Procon, o Banco Central e a plataforma Consumidor.gov.br. Exijo apenas o cumprimento do documento assinado.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:50
Olá!
Agradecemos pelo seu retorno.
Conforme tratativa já realizada por nossa equipe, entramos em contato com você e prestamos todos os esclarecimentos referentes ao seu processo de cancelamento.
Informamos que sua cota foi cancelada antes da participação na primeira assembleia do grupo. Dessa forma, a devolução dos valores pagos será realizada integralmente, conforme previsto no termo de cancelamento firmado entre as partes e dentro do prazo informado por nosso setor financeiro.
Neste momento, basta aguardar o processamento do pagamento, que será creditado na conta bancária informada dentro do prazo estabelecido.
Permanecemos acompanhando a conclusão do processo e, caso surja qualquer dúvida durante esse período, basta nos sinalizar. Será um prazer prestar todo o suporte necessário.
Ficamos felizes por termos conseguido auxiliá-lo e permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento, no telefone (11) 3003-2201.
Atenciosamente,
Giovana Oliveira
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 18:31
Título: Problema resolvido com excelência e transparência!Mensagem:Gostaria de registrar o meu agradecimento à equipe pelo atendimento e pela postura correta. Após o processo de alinhamento, a empresa demonstrou total boa-fé e realizou o meu reembolso conforme o esperado. O suporte foi atencioso e resolveu a situação de forma justa. Estou muito satisfeito(a) com o desfecho positivo e com a responsabilidade demonstrada pela empresa. Recomendo com tranquilidade! Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10