Cobrança de reembolso após cancelamento de cota

Olá, Luan.

Compreendemos a sua preocupação em relação aos valores pagos e à situação da sua cota. Esclarecemos que a Evoy Administradora de Consórcios segue as disposições da Lei n 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios no Brasil, além das condições previstas no contrato de participação do grupo.

A Lei n 11.795/2008 prevê que, quando o consorciado é excluído e ainda não foi contemplado, ele tem direito a receber de volta os valores pagos ao fundo comum do grupo. Essa devolução não ocorre de forma imediata nem integral no momento do cancelamento!

Na prática, o consorciado excluído participa das assembleias como cancelado, e o valor é devolvido geralmente por sorteio em assembleia ou ao final do grupo, conforme o contrato e a lei. Dessa forma, a Evoy não retém valores de forma arbitrária. A destinação dos recursos e o procedimento de restituição seguem as regras do grupo de consórcio e a legislação aplicável.

Quanto à alegação de que o cliente teria sido enganado, reforçamos que a situação deve ser analisada individualmente, considerando os documentos e informações existentes acerca da contratação. A Administradora não compactua com eventual prática comercial que esteja em desacordo com as regras do sistema de consórcios e adota os procedimentos necessários para apuração de situações dessa natureza.

Por fim, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos relacionados à sua cota, inclusive quanto à situação do cancelamento e aos procedimentos aplicáveis à restituição dos valores, em nossa Central de Atendimento 11 3003 2201.

Atenciosamente,
EVOY ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS