Cobrança de valor divergente em boleto e contrato, solicitação de cancelamento e estorno.

Olá, Rogerio.

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Verificamos que sua cota já participou da primeira assembleia do grupo. Dessa forma, caso opte pelo cancelamento, a restituição dos valores pagos seguirá as regras previstas no contrato de adesão e na Lei n 11.795/2008, que regulamenta o sistema de consórcios.

É importante esclarecer que, após a participação na primeira assembleia, a devolução dos valores não ocorre de forma imediata. Com o cancelamento, a cota passa a concorrer mensalmente nos sorteios destinados aos participantes excluídos/cancelados, realizados durante as assembleias do grupo. Caso não seja contemplada por sorteio anteriormente, a restituição ocorrerá na forma prevista contratualmente ao final do grupo.

Ressaltamos que o procedimento de cancelamento e a forma de devolução dos valores não são passíveis de alteração pela administradora, uma vez que seguem as disposições contratuais e a legislação aplicável à modalidade de consórcio.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer eventuais dúvidas por meio de nossos canais oficiais de atendimento, especialmente pela Central de Atendimento no telefone (11) 3003-2201.

Atenciosamente,
Giovana Oliveira

A empresa faz uma propaganda enganosa, você assina o contrato acha que está tudo bem e muda os valores após a assembleia, sendo que depois da assembleia o cliente não recebe o valor integral e depende de sorteio para receber de volta os valores pagos na entrada. A empresa que vendeu pediu uma de quase 5mil para iniciar o contrato.

Isso não resolve o fato da empresa mudar os valores que pra mim é algo chato. Isso me deixa muito descontente com a empresa.