Consórcio: Dificuldade na devolução de valor investido após cancelamento

Olá, Edilberto. Esperamos que esteja bem.

Sentimos pela insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Verificamos que sua reclamação se refere à expectativa de devolução imediata dos valores após o cancelamento da cota. Esclarecemos que, no sistema de consórcios, o cancelamento da participação não gera a restituição imediata dos valores pagos.

Conforme estabelece a Lei Federal n 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios, e as condições previstas no contrato de adesão, a restituição dos valores ocorre por meio dos sorteios das cotas canceladas durante a vigência do grupo ou, caso não seja contemplada anteriormente, ao encerramento do grupo, observados os critérios legais e contratuais aplicáveis.

Destacamos que esse procedimento não decorre de uma decisão da administradora, mas das regras que disciplinam o funcionamento do sistema de consórcios, aplicáveis a todos os participantes do grupo. Dessa forma, não é possível realizar a devolução dos valores de forma imediata após o cancelamento.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, inclusive quanto à situação da sua cota, previsão de participação nos sorteios de desistentes e demais informações relacionadas ao processo de restituição.

Caso deseje nossa Central de Relacionamento está disponível pelo telefone (11) 3003-2201.

Atenciosamente,
Giovana Oliveira

[Editado pelo Reclame Aqui] não dão nem um auxílio,
Fui enganado e agora fazem o que querem com nosso investimento.