EVOY CONSÓRCIOS: [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de linha de crédito e contrato de consórcio disfarçado. Indução ao erro e publicidade enganosa.
Respondida
Recife - PE
01/06/2026 às 17:11
ID: 250263969
Prezados Senhores,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a empresa EVOY CONSÓRCIOS, em razão de [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de linha de crédito, que na verdade tratava-se de um contrato de consórcio disfarçado.
Durante as tratativas comerciais, fui informado de que, ao assinar o contrato, receberia uma linha de crédito para aquisição de um veículo, com promessa de liberação rápida, imediata.
Confiando na palavra da vendedora e nos anúncios divulgados pela empresa que inclusive exibiam o bem ofertado como se fosse uma venda direta ou financiamento, realizei o pagamento inicial acreditando estar contratando uma operação de crédito legítima.
Após o prazo informado, percebi que fui induzido ao erro, já que o contrato assinado não correspondia a uma linha de crédito, mas sim a um consórcio comum, sem qualquer garantia de contemplação.
Inclusive, no próprio anúncio havia o bem sendo oferecido e o vendedor chegou a me convidar para conhecer o veículo, o que reforçou a [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa de que a compra seria imediata.
Essa conduta configura publicidade enganosa e prática abusiva, nos termos dos artigos 6, 30, 37 e 39 do Código de Defesa do Consumidor, violando o dever de informação e induzindo o consumidor a erro.
Tive um prejuízo financeiro de R$ 17.973,16, motivo pelo qual exijo a devolução integral e imediata dos valores pagos, corrigidos monetariamente.
Ressalto que, caso não haja manifestação ou solução efetiva no prazo de CINCO dias úteis, tomarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar os meus direitos, inclusive ação de indenização por danos materiais e morais.
Reforço que estou aberto a uma solução amigável e extrajudicial, mas é essencial que a empresa se manifeste de forma transparente e resolutiva, evitando o prolongamento desnecessário deste impasse.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:51
Olá, Renato. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sua insatisfação.
Após a análise das informações relacionadas à sua adesão, esclarecemos que o produto contratado trata-se de um consórcio, modalidade regulamentada pela Lei n 11.795/2008 e fiscalizada pelo Banco Central do Brasil.
No momento da contratação, foram disponibilizados documentos contratuais contendo as características, regras e condições de funcionamento do produto, incluindo as formas de contemplação previstas, que ocorrem por sorteio ou lance, não existindo garantia de contemplação imediata ou em prazo determinado.
Com relação aos valores pagos, esclarecemos que as restituições de cotas canceladas seguem as regras previstas na legislação aplicável e nas condições contratuais aceitas no momento da adesão.
Destacamos ainda que a Evoy permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e analisar eventuais informações complementares que o senhor entenda pertinentes ao caso.
Nosso objetivo é sempre conduzir as tratativas de forma transparente, respeitosa e alinhada às normas que regulamentam o sistema de consórcios.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Evoy Administradora de Consórcios