Fu fechar um financiamento e descobri que tava fazendo consórcio e demora no cancelamento
Resolvido
Boa Vista - RR
03/08/2026 às 21:06
ID: 255541389
Me chamo Rômulo mandei mensagem pra um anúncio no Facebook de um financiamento de um veículo,jamais passava na minha cabeça que chegando no escritório em boa vista Roraima não tinha nome da empresa só na conversa a dona ***** fez assinar um consórcio e logo depois descobrir que a empresa era Evoy consórcio e já tinha dado a entrada de $ 7.583.26 .Me deram a palavra que no próximo mês eu ia ser sorteado...Fiz esse contrato dia 29/07/2026 e me arrependi e fui pedir pra cancelar o contrato dia 30/07/2026 ..O gerente fez assinar uma folha de cancelamento e estou aguardando recebi uma ligação da dona ***** consultora da Evoy aqui em boa vista RR que é pra eu esperar até dia 31/08/2026 pra poder eu receber meu dinheiro.Entrei em contato pelo whatsapp da Evoy disseram que ainda não chegou nenhuma solicitação de cancelamento da minha cota :*****..Mais vou esperar talvez não caiu no sistema se eu soubesse que era consórcio não teria caído nessa cilada agora vão ficar me enrolando pra pagar..Eu pedi o papel que eu assinei o contrato de cancelamento do consórcio com a Evoy dia 30/07/2026 mais não me deram!.Agora só esperar espero que eu consiga resolver e ter meu dinheiro suado de volta
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:33
Olá, Rômulo.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação.
Realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu atendimento. Informamos que a solicitação de cancelamento da cota segue os procedimentos internos da administradora e, após sua efetivação, a restituição dos valores observará as regras previstas na Lei n 11.795/2008 (Lei dos Consórcios), no contrato de adesão e no regulamento do grupo.
Esclarecemos também que a Evoy não compactua com promessas ou garantias de contemplação, uma vez que a contemplação em consórcio ocorre exclusivamente por meio de sorteio ou lance, conforme previsto na legislação e nas regras do grupo.
Quanto à solicitação de cancelamento, o caso segue em acompanhamento para confirmação do processamento em sistema. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer eventuais dúvidas durante o andamento da solicitação em nossa Central de Atendimento 11 3003 2201.
Atenciosamente,
Raquel
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 17:40
A Evoy consórcio foi muito rápida para resolver meu problema pelo whatsapp meu dinheiro caiu certinho sem falta nada,Agora só não faço mais negócio com as pessoas que trabalham nas empresas filiais elas explicam mil vezes e agente fica enrolado mais ainda..Se não fosse pela moça resolver pelo whatsapp acredito que pessoalmente não tinha conseguido..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9