Propaganda enganosa e demora no reembolso de consórcio cancelado
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 09:55
ID: 256032043
Mais uma vez venho fazer uma reclamação sobre esse tipo de empresa que se intitula administradora de consórcio mais na verdade e só uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui],estou falando da evoy administradora de consórcio,que coloca vendedores pra ludibriar os clientes prometendo contemplação rápida mais na verdade e só um meio de [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas que confiam nesta empresa pois nunca houve chances verdadeiras de contemplação,deixo aqui minha indignação pois as empresas nesta modalidade deveria ser mais onesta e não ficar enganado as pessoas de bem, efetuei o cancelamento da minha cota e até agora não recebi o reembolso,e foi acordado com o vendedor que se houvesse o cancelamento seria efetuado o reembolso integral imediatamente tenho gravada essas conversas assim como TB a gravação do vendedor me pedindo pra confirmar tudo que perguntarem como se ele fez promessa de contemplação ,quando na verdade ele prometeu sim,e depois que assinei ele vem mudar de ideia.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:43
Olá, tudo bem Melquesedeque?
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação diante dos fatos relatados.
Esclarecemos que a Evoy não compactua com promessas ou garantias de contemplação, uma vez que, conforme estabelecido pela Lei n 11.795/2008 (Lei dos Consórcios), a contemplação ocorre exclusivamente por sorteio ou lance, de acordo com as regras previstas em contrato e no regulamento do grupo.
Quanto ao cancelamento da cota e à alegação de que teria sido prometida a devolução integral e imediata dos valores, esclarecemos que a restituição não é realizada de forma imediata por mera solicitação de cancelamento. O procedimento deve observar as disposições da Lei n 11.795/2008, do contrato de adesão e do regulamento do grupo.
Após o cancelamento, a cota passa a participar dos sorteios destinados às cotas canceladas para fins de restituição. Caso não seja sorteada anteriormente, a restituição ocorrerá ao encerramento do grupo, observadas as condições e deduções previstas contratualmente.
Em relação às gravações mencionadas, informamos que os materiais foram recebidos e encontram-se em análise pela administradora para a devida apuração dos fatos.
Reforçamos que a Evoy não compactua com qualquer conduta irregular!
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa em nossa Central de Atendimento 11 3003 2201.
Atenciosamente,
Equipe Evoy