Venda enganosa, Coação.
Resolvido
Feira de Santana - BA
19/03/2026 às 13:45
ID: 243745423
Fui atraído por anúncios de imóveis em plataformas como OLX. Em contato com a "corretora", fui convidado ao escritório da Unianz Finance em Feira de Santana. No local, foram apresentadas simulações de financiamento (BB, Caixa e Santander), sendo que a opção do "Santander" apresentava valores mais atrativos.A todo momento a vendedora e o gerente trataram o negócio como um financiamento imobiliário, garantindo que o valor para a compra da casa estaria disponível no mês seguinte. Fui levado a pagar um boleto, acreditando tratar-se da entrada do imóvel.No momento da assinatura e gravação do vídeo, ao perceber que o termo "consórcio" era mencionado, questionei imediatamente. Fui interrompido e "tranquilizado" pela vendedora e pelo gerente, que afirmaram ser apenas uma "mudança de nomenclatura" e reiteraram a promessa de liberação do dinheiro no mês subsequente. Senti-me coagido a assinar documentos que negavam promessas de contemplação, sob o argumento de que era um procedimento padrão para viabilizar o que já havia sido "garantido" verbalmente. Considerando que já realizei o cancelamento e que a venda foi pautada em vício de consentimento ([Editado pelo Reclame Aqui] percepção da realidade), exijo a restituição imediata e integral do valor pago como entrada e parcelas dos 3 meses pagos, sem a retenção de taxas administrativas ou multas rescisórias, uma vez que o erro foi provocado pela conduta das empresas.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:06
Olá Marcelo, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após análise do seu caso e dos atendimentos realizados, ficamos satisfeitos em conseguir a finalização do seu protocolo da melhor forma possível, com a devida tratativa aplicada à sua solicitação.
Reforçamos que a Evoy atua em conformidade com a Lei n 11.795/2008 e com as cláusulas contratuais vigentes. O procedimento de contratação, contemplação e, quando aplicável, cancelamento e devolução de valores seguem regras previamente estabelecidas em contrato, não sendo passíveis de alteração por parte da administradora.
De toda forma, sentimos muito por qualquer divergência de informação que possa ter gerado expectativas diferentes no momento da contratação. Ressaltamos que o que prevalece são as condições formalizadas em contrato e apresentadas durante o processo de adesão.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Central de Atendimento: (11) 3003-2201.
Atenciosamente,
Giovana Oliveira
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 12:14
Gostaria de deixar registrado o meu alto grau de satisfação com o atendimento desta empresa. Recentemente, enfrentei alguns contratempos causados por uma das empresas menores conveniadas a eles, mas a postura da empresa central foi simplesmente exemplar.
Em vez de se esquivarem, assumiram a frente da situação assim que souberam dos erros da parceira.
Esclareceram cada ponto do ocorrido com total honestidade, sem burocracias ou desculpas vazias.
O problema foi resolvido de maneira extremamente célere, superando minhas expectativas de prazo.
É raro encontrar empresas que zelam tanto pela sua reputação e pelo respeito ao consumidor. Com base nessa experiência, faria negócio novamente com a empresa central sem dúvida nenhuma. Eles provaram que são confiáveis e que sabem como tratar um cliente com seriedade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10