[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2024 às 16:41
ID: 193511847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou MEI,presto serviço de comunicação para alguns clientes e para cuidar das redes sociais e marketing digital de um dos meus clientes contratei a Instruer - Evva Digital, representada por Alessandra Gazoli Siqueira, por 3 meses, de 20 de maio a 20 de agosto de *******. Me forçou a pagar antecipadamente a quantia de R$3.******* (tres mil reais) para prestarem servico e durante o primeiro mês, apesar da má postura profissional, prestaram serviço bem ruim, mas agora, desde 11 de julho não respondem mais mensagens de aplicativos, nem e-mail, telefone não toca. A Alessandra é tão maquiavélica que no contrato elegeu Foro de Campinas para quaisquer problemas e minha empresa fica em São Paulo. Registrei Boletim de Ocorrência por Esteleionato, fiz um registro no Procon e agora venho aqui para alertar futuras vítimas. Por favor se atentem às reclamações, eu não o fiz e agora estou tendo muita dor de cabeça e perdendo tempo para ver se consigo meus direitos. Tenho todos comprovantes de pagamento, BO, registro Procon, prints de conversas não respondidas. FUJAM!!!!
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Resposta da empresa
04/08/2024 às 12:04
Olá, Eduardo.
Esperamos que esteja bem!
Vamos responder ponto a ponto:
Em nenhum momento forçamos qualquer tipo de pagamento, isso foi claramente explicado desde a primeira reunião comercial. Caso não concordasse com as condições de pagamento apresentadas, havia total liberdade para escolher outra empresa.
Em relação à nossa postura profissional, reiteramos que agimos com ética e respeito. No entanto, fomos desrespeitados em diversas ocasiões por sua empresa, motivo pelo qual decidimos não continuar com o contrato.
Estamos respondendo a todos os seus e-mails relativos ao cancelamento do contrato de forma tempestiva e conforme solicitado.
Nossa empresa está sediada em Campinas, e por isso, nosso contrato padrão é baseado nas leis e regulamentos locais. Não há qualquer intenção maliciosa nessa prática.
Reconhecemos seu direito de exigir seus direitos. Da mesma forma, estamos exercendo os nossos, conforme todas as evidências coletadas.
Consideração final do consumidor
04/08/2024 às 14:12
Pra responder prestam mas não justifica atitude [Editado pelo Reclame Aqui], simplesmente pararam de prestar serviço sem sequer um contato. Se não busco polícia, Procon e reclame aqui seria mais uma vítima. Não quero dinheiro mas sim que outros não sejam vítimas. Sempre com argumentos inverídicos e sem embasamento. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], respondeu com proposta de devolução com cálculos irreais. Pessimo!! Fumam!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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