Sandália com defeito e recusa de suporte pelo SAC
Não respondida
Capanema - PA
05/08/2026 às 10:47
ID: 255667339
Comprei uma sandália slide da marca ***** no dia 08/07 em uma loja física parceira. Eu só usei essa sandália duas vezes no total, e em todas as vezes tive problemas com os enfeites caindo, pois os furos do EVA vieram muito largos de fábrica. Na primeira vez, o pino caiu em casa e recuperei. Na segunda vez, saí para ir a uma pizzaria e o outro pino caiu e se perdeu no curto trajeto a pé até a mesa, sem sofrer nenhum impacto.Como o calçado perdeu a estética original com apenas dois usos, entrei em contato com o SAC oficial da ***** via WhatsApp, mas a marca se recusou a dar suporte, lavando as mãos e alegando que não poderiam interferir por ter sido comprado em loja física. Sei perfeitamente que este é um problema crônico de engenharia desse modelo em EVA, com furos que alargam e não seguram os pins, conforme centenas de reclamações parecidas de outras marcas na internet. Como os furos são folgados, não tenho segurança em usar um par idêntico. Diante disso, gostaria de uma posição da gerência da marca para resolver o meu caso de forma amigável com um reembolso ou vale-compras.Nota: Tenho o print da fatura do meu cartão comprovando a data (08/07) e o local da compra. O valor que aparece na linha circulada é a parcela de um combo de 3 sandálias que comprei juntas no mesmo dia. Aguardo retorno