Atraso na entrega, produto diferente do prometido e falta de comunicação da EVVIVA
Respondida
Salvador - BA
09/01/2026 às 06:47
ID: 237128901
Realizei uma compra com a empresa EVVIVA, confiando nas informações apresentadas no momento da venda. No entanto, a experiência tem sido extremamente negativa.
Entrega em atraso
O que foi entregue (ou prometido) não corresponde ao que foi ofertado na venda
Falta de retorno e comunicação ineficaz com o consumidor
Desde que o problema ocorreu, tentei contato diversas vezes e não obtive respostas claras ou solução, demonstrando total descaso com o pós-venda. A empresa aparenta ter interesse apenas em receber o pagamento, sem qualquer preocupação em resolver os problemas causados ao cliente.
Diante da situação, não tenho mais interesse em manter a compra.
Solicito a devolução integral do valor pago, dentro do prazo legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo posicionamento objetivo e solução definitiva por parte da empresa
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 07:29
Obrigada por entrar em contato com a Evviva.
Para que possamos identificar a sua compra solicitamos que nos envie seu contrato para o e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Evviva.