EVVIVA: Falta de comunicação e produto não entregue após pagamento, causando prejuízo e frustração.
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2026 às 22:35
ID: 249782675
Fechei um contrato com a EVVIVA de Recife no dia *****.
Infelizmente, estou passando por uma situação muito delicada e desgastante. A equipe da loja de Recife e da Fábrica da EVVIVA simplesmente desapareceram e não responde mais nenhum contato nosso.
Tudo o que foi tratado e executado em Recife, da minha parte, está devidamente pago e não estou solicitando nenhum tipo de reembolso. Meu único objetivo é conseguir prosseguir com o projeto em São Paulo da forma correta e sem mais prejuízo
Porém ninguém responde ao nossos contatos. Simplesmente paguei o produto e fui [Editado pelo Reclame Aqui], pois nada foi entregue e todos sumiram!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:10
Prezada Sra. Rafaela,
Informamos que sua solicitação foi recebida e está sendo analisada em conjunto com a loja responsável pela sua compra, com o objetivo de identificarmos a melhor solução para o seu caso.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, transparência em nossas tratativas e a busca contínua pela sua satisfação.
Seguimos dedicados em acompanhar sua solicitação até a devida resolução e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Evviva.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 09:04
Sigo sem resposta nenhuma da empresa! Falam que estão aguardando procedimentos internos.
Mas o que acontece é que paguei os móveis para EVVIVA Recife e não foi repassado para fábrica (configurando [Editado pelo Reclame Aqui]) e ninguém quer se responsabilizar.. sendo que a fábrica é obrigada por lei a se responsabilizar pela sua franqueada
E seguem penalizando o consumidor