Cliente informa que está desprotegida após esquecer de pagar boleto vencido.
Resolvido
Contagem - MG
14/04/2026 às 17:39
ID: 246053879
Meu boleto venceu no dia 10/04, que caiu em uma sexta-feira. Eu acabei esquecendo de realizar o pagamento e hoje recebi uma mensagem informando que estou desprotegida.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:56
Olá! Tudo bem?
Verifiquei que o pagamento do boleto foi compensado hoje, e sua proteção já está sendo restabelecida normalmente.
Aproveito para esclarecer que a proteção funciona de forma pré-paga, ou seja, ela é utilizada primeiro e o pagamento do boleto garante a continuidade da cobertura para o próximo período. Por isso, quando há atraso, mesmo que de apenas 1 dia, o veículo pode ficar temporariamente desprotegido até a regularização.
Mas agora que o pagamento foi confirmado, já está tudo certo
Se precisar de mais alguma coisa, fico à disposição!
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 08:56
Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10