Dificuldade em contato telefônico e atualização urgente de boleto
Resolvido
Contagem - MG
11/03/2026 às 09:51
ID: 242943263
Estou tentando entrar em contato por telefone há algum tempo, mas infelizmente não estou conseguindo retorno. Preciso que atualizem o meu boleto com urgência, porém até agora não tive nenhum suporte ou posicionamento da empresa.
Já fiz várias tentativas de contato, mas sem sucesso, o que acaba gerando bastante frustração, já que estou tentando resolver a situação da forma correta e evitar qualquer tipo de atraso ou problema no pagamento.
Gostaria, por gentileza, que a empresa verificasse o meu caso e realizasse a atualização do boleto o quanto antes, ou ao menos me orientasse sobre como proceder para resolver essa questão.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o meu problema.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:01
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Identificamos a sua solicitação e informamos que nossa equipe já realizou contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar na resolução da situação.
Verificamos também que as tentativas de contato estavam sendo realizadas por meio de um número que não corresponde aos nossos canais oficiais de atendimento, o que pode ter causado a dificuldade em obter retorno.
Reforçamos que, sempre que precisar, você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de comunicação pelo telefone 0800 061 4000, que realiza atendimento via WhatsApp. Nossa equipe está à disposição para ajudar e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Evvo
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 10:13
Já entraram em contato comigo e me enviaram o boleto. Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/03/2026 às 08:29
Olá Nathalia, que bom saber que tudo foi resolvido e que você recebeu o boleto!
Agradecemos por nos manter informados e ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte no futuro.