Negativa de Reboque
Resolvido
Contagem - MG
10/04/2026 às 15:22
ID: 245726525
Estou registrando uma reclamação, pois estou enfrentando dificuldades para acionar o serviço de reboque. No momento da solicitação, fui informado de que o atendimento não poderia ser liberado devido a um boleto em aberto.
No entanto, realizei o pagamento hoje e, mesmo assim, ainda não consegui a liberação do serviço.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:07
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que enviamos lembretes prévios sobre o vencimento dos boletos justamente para evitar esse tipo de ocorrência. Conforme nossas condições, os serviços de assistência são liberados de acordo com a situação financeira identificada em nosso sistema no momento da solicitação.
Ressaltamos que a compensação de boletos pode ocorrer em até 48 horas, motivo pelo qual, no momento da solicitação, o pagamento ainda não constava como baixado em sistema.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo e aguardamos a devida compensação para dar continuidade ao atendimento.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:02
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10