Solicitação de reboque retida devido a endereço desatualizado no cadastro.
Resolvido
Contagem - MG
08/05/2026 às 16:32
ID: 248118855
Estou solicitando o serviço de reboque porque meu veículo apresentou um vazamento de óleo e não tem condições seguras de rodar. Solicitei que o carro fosse levado para minha residência em *****, porém a solicitação não está sendo liberada por conta do meu endereço antigo cadastrado em *****. Já informei que meu endereço atual foi alterado, mas até o momento não resolveram a situação
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:21
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado no momento da solicitação do reboque. Entendemos completamente a preocupação e a necessidade de um atendimento ágil nessa situação.
Verificamos que a atualização do cadastro foi realizada com sucesso na sexta-feira, após o recebimento do comprovante de endereço enviado por você. A partir dessa atualização, conseguimos seguir com os ajustes necessários para regularização do atendimento.
Aproveitamos para reforçar a importância de nos informar sempre que houver qualquer alteração cadastral, como mudança de endereço ou telefone, para que possamos manter os dados atualizados e evitar qualquer dificuldade em futuros atendimentos.
Ficamos felizes em conseguir resolver a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 11:24
Obrigada pelo retorno!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10