Falha na Vistoria de Veículo Clonado Prejuízo Financeiro Não Sanado
Em réplica
São José dos Campos - SP
04/10/2024 às 15:57
ID: 198897601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/09/*******, foi realizado o refinanciamento de um veículo Jeep Compass Trailhawk (*******, Renavam:*******, Chassi: 988675116JKH69169) no valor de R$59.*******,20 pela Mova Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A. (CNPJ 33.*******.*******/*******30), localizada na Av. Brig. Faria Lima, 1.*******, 6 andar, São Paulo/SP, CEP **************, na qualidade de credora, em favor do Sr. André Luiz de Campos.
Esse refinanciamento foi aprovado com base no laudo de vistoria n *******, emitido pela EVYDHENCE Perícia Automotiva em 03/09/*******. A vistoria foi conferida por Thaís Regina da Silva e executada por Guilherme Silva Garcia, funcionários da empresa, onde foi concluído que o veículo estava APROVADO.
Contudo, poucos dias após a emissão do laudo APROVADO e a liberação do crédito, constatou-se que o veículo era clonado e atualmente está apreendido. Esta falha no procedimento de vistoria, que não deveria ter aprovado o veículo, resultou em um prejuízo financeiro à MOVA de R$59.*******,20, valor que deve ser integralmente ressarcido pela EVYDHENCE Perícia Automotiva.
Até o momento, não recebemos qualquer resposta ou solução por parte da EVYDHENCE, apesar da clara responsabilidade pelo erro no processo de vistoria.
Esta reclamação está sendo feita por mim, Aldo, representante legal da MOVA, e solicitamos urgentemente um retorno para a resolução do problema, com o devido ressarcimento do valor mencionado.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 09:41
Prezado Aldo, boa tarde! Tudo bem?
Entramos em contato com a franqueada responsável pela emissão do laudo em questão para entender os fatos.
De fato, o laudo foi realizado e houve um erro técnico por parte do vistoriador que emitiu o presente laudo. O laudo foi emitido na data de 06/09/******* com base no serviço contratado pelo solicitante e proprietário do veiculo.
A empresa por ser uma ECV - Empresa Credenciada pelo Detran é obrigada a possuir um seguro de responsabilidade civil profissional para cobertura de erros profissionais, pois pode ocorrer. Desta forma podendo acionar o seguro para ressarcimento de danos causados em decorrência da vistoria.
Para isso é necessário que o proprietário do veículo, entre em contato com a franqueada emissora do laudo para que possam juntos levantar as documentações necessárias para abertura do sinistro junto a seguradora para que haja o ressarcimento dos danos.
Lembrando que, a seguradora somente realizará o ressarcimento após análise das documentações do priorietário do veículo para que verifique que não se trata de nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], pois neste caso como houve um refinanciamento pelo proprietário para um veículo dublê a análise da seguradora é ainda mais detalhada, sendo que o ressarcimento só poderá ser recebido pelo proprietário legal do veículo.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Evydhence Perícia Automotiva
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 10:02
Prezados, bom dia.
Já tentamos contato pelos canais fornecidos anteriormente, mas ainda não obtivemos retorno. Poderiam, por gentileza, nos fornecer um novo contato para que possamos solucionar a questão o mais rápido possível?
Réplica da empresa
08/10/2024 às 15:49
Boa tarde prezado Aldo, tudo bem?
Os meios de contato da franquia emissora do laudo são:
https://*******
Endereço: Av. da Saudade, ******* - Parque R Rossetti, Cosmópolis - SP, **************
WhatsApp:*******
Telefone:*******
Email: *******
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta-Feira: 9:00 às 18:00 - Sábado: 8:00 às 13:00