Vistoria com doc de moto e fotos de um carro..
Resolvido
Itapira - SP
19/03/2022 às 00:06
ID: 140319979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feita uma vistoria na data de 17/07/******* na unidade de Cosmópolis, com base no documento de uma moto Yamaha ybr porém as fotos que constam no laudo é de um "carro" Monza e com certeza foi reprovada.. Comprei essa ybr e agora não consigo fazer a vistoria para a transferência devido a essa "reprova". Como ? Não consigo compreender, como um vistoriador que só faz isso o dia todo consegue fazer um serviço desses ? Eu preciso transferir esse veículo urgente pois está vencendo o prazo e só descobri essa maracutaia através do Detran. Detalhe, não foi nem o proprietário anterior que foi fazer essa vistoria, com certeza o indivíduo se equivocou e misturou a papelada..
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 10:00
Prezado Sr. José Eduardo,
Verificamos com a franquia de Cosmópolis que foi quem emitiu o respectivo laudo, e de fato houve um equívoco por parte do vistoriador, de acordo com os fatos apresentados o veículo que o senhor levou para emitir o laudo era um Monza, porém foi apresentado o documento da Yamaha, onde ocorreu esse erro por parte do vistoriador ao abrir a vistoria com base no documento apresentado sem se atentar que o veículo que posteriormente seria vistoriado se tratava de um carro.
Em contato com a franquia, foi informado que o senhor já estava em contato com eles, onde ao ocorrer o equívoco prontamente já se dirigiram até o Detran e cancelaram o laudo, ficando assim o veículo totalmente livre e desempedido para realizar outra vistoria em qualquer lugar para continuar o seu processo de transferência.
Salientamos que qualquer inconsistência que tenha pelos fatos apresentados ou durante o processo de transferência decorrente do equívoco da unidade, que entre em contato com a franquia o quanto antes para lhe auxiliarem no que tange ao cancelamento do laudo.
Atenciosamente
Evydhence Perícia Automotiva.
Consideração final do consumidor
31/03/2022 às 10:19
Após contato com a franquia, o responsável demorou 4 dias para ir ao Detran resolver o erro deles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/04/2022 às 10:54
Esclarecemos que diante do equívoco, a franquia prontamente procurou o Detran no mesmo dia para realizar o cancelamento do respectivo laudo, sendo que infelizmente por procedimentos adotados pelo Detran durante a pandemia, somente está atendendo mediante agendamento que infelizmente levam alguns dias para atender, não sendo possivel o atendimento no mesmo dia. Foi pedido ao órgão urgência no atendimento devido aos fatos expostos. E que após atendimento na data agendada, o laudo foi cancelado conforme mencionado na ultima resposta da empresa.
Atenciosamente,
Evydhence Perícia Automotiva.