Controle evzen não cumpre com o que promete!

Resolvido
Santo André - SP
17/08/2023 às 11:00
ID: 170311499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei um comunicado no email deles, ate o momento passou um dia inteiro sem respostas, essa é a copia da reclamação de lá: ******* Quero devolver o produto, ele nao faz o que ele promete. Eu comprei com esses paddles pois eram remapeaveis, mas não são! Eles tem limitação baseado no X, O, triangulo e quadrado. Vc so pode remapear para esses botoes, outros controles remapeaveis que comprei de outras empresas possuem a função de remapeamento para todos os botoes do controle. Em momento algum da compra é AVISADO que o remapeamento seria somente para esses botoes e sim o que ocorre é que da função fixado para a remapeavel os botoes pre configurados (que vcs tbm poderiam remapear para qualquer botao) apenas somem no modo remapeavel, dando a entender que o controle pode ser remapeado para qualquer botao. Eu comprei esse produto para fazer comparaçao no meu canal do kwai mano neutro com outros 3 controles de mesma função, mas nao da, pois ele nao tem a função de remapeamento que é prometida!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2023 às 12:24
Bom dia, Bruno.
Tudo bem?
Pedimos que espere por pelo menos 24 horas úteis para que tenha uma resposta, devido à alta demanda de produtos da Evzen. Os canais podem demorar um pouco, mas fique tranquilo que será atendido.
Quanto ao sistema de Remapeamento, a Evzen apostou em uma proposta diferente.
Este controle foi construído totalmente focado no competitivo, com a participação dos melhores jogadores do cenário.
A Evzen desenvolveu o único remapeamento mecânico do mundo.
Entenda que a limitação de funções ocorre porque ele não utiliza circuitos eletrônicos.
A vantagem é que você pode trocar rapidamente entre as funções Quadrado, X, Triângulo ou Círculo sem nem mesmo precisar ligar o controle. E por conta dessa função, o consumo de bateria extra é zero.
O atraso no processamento das funções também é zero.
Além disso, o custo desse opcional é de apenas R$28.
Por favor, compreenda que para muitos, isso é uma grande vantagem, e infelizmente não podemos agradar a todos em *******%.
Nós somos uma empresa brasileira que está entrando rapidamente no mercado internacional e apostamos em propostas diferentes e inteligentes para poder ter diferenciais, e temos obtido bons resultados com isso.
O remapeamento é um ponto-chave nisso, pois uma vez definida a função, é muito raro que alguém a troque.
É por isso que hoje os principais jogadores de Call of Duty se destacam com nossos controles.
Os primeiros colocados no campeonato mundial são da Evzen.
Entre eles, outros nomes fortes como Lukinas, N4no, D4nte, Dreyk... e no mouse, ninexT.
Reforçamos nossa preocupação em informar esta função de forma correta e clara.
Não é comum que tal informação passe despercebida, pois ela é destacada na tela inicial do anúncio, na descrição do produto e também existe um botão de ? na opção Remapeável.
Raramente passa despercebido pelos nossos clientes.
Desde já, agradecemos suas críticas construtivas para que possamos melhorar.
Portanto, sinta-se à vontade para nos dizer onde acha que seria melhor informar tais detalhes, visto que passou despercebido pelo senhor.
É com a ajuda de vocês, gamers brasileiros, que a Evzen se constrói como uma marca forte e leva um novo conceito para o mundo todo.
Obrigado e agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
19/08/2023 às 15:20
Ok, aguardo a resposta, mas quero responder algumas inverdades:
A vantagem é que você pode trocar rapidamente entre as funções Quadrado, X, Triângulo ou Círculo sem nem mesmo precisar ligar o controle Isso é mentira pois: nào ha vantagem alguma nisso. Pq eu iria querer trocar a configuraçao quando o controle estivesse desligado? O reapeamento feito para qualquer botao de forma manual é bem mais rapido e troca no mesmo momento, enquanto que o da evzen faz com que vc tenha que abrir o controle para fazer a troca com uma chavinha.
Tbm se falou que o consumo da bateria por conta da funçao é zero, o que nao faz o menor sentido, testei meus 3 controles, contando o da evzen, e o tempo para cada um deles acabar a bateria é o mesmo. (?)
Tbm se falou da raridade para trocar esses botoes, mas isso depende diretamente dos tipos de jogos que vc joga.
Quanto ao botao [?] citado passou totalmente despercebido, quando eu o vi achei que seria uma explicação do que seria remapeavel, o ideal seria colocar diretamente ali sobre o controle mostrado nas imagens a seguinte frase: vc pode escolher um desses botoes X, O.. para cada um paddle apenas! Tbm achei ruim do produto excluir os direcionais e o L3 e R3 dos paddles, sendo que isso é usado na mudança de equipamento nos jogos citados pela empresa. Quem ve video de unboxing desse tipo de controle sempre pergunta se da pra remapear para L3 e R3. O nome correto para esse remapeamento seria remapeamento-limitado, ou semi-reapeamento pq ele é limitado nas funçoes.
Consideração final do consumidor
13/10/2023 às 15:13
A empresa afirmou que trabalha em um controle para lançar no final deste ano que tera reapeamento para todos os botoes, estou no aguardo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10