Controle PS5 Evzen com defeitos reincidentes e adulteração [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 10:54
ID: 237152537
Comprei um controle de ps5 da Evzen customizado e o mesmo apresentou defeitos 3 vezes até o fim da garantia. Assim que a garantia acabou ele novamente apresentou defeito e se recusaram a consertá-lo. O atendimento foi amador e lamentável, chegando a fazer ameaças caso eu denunciasse os problemas que tive com o produto. Produto extremamente caro, visivelmente frágil e de qualidade horrível. Tempos depois, levei em uma autorizada Sony para o conserto e disseram que o controle havia sido adulterado de forma grotesca, um serviço [Editado pelo Reclame Aqui] e que comprometia até mesmo um possível reparo. Não comprem controles da Evzen.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:48
Olá,
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Gostaríamos de esclarecer que o seu controle já possui um longo período de uso. Como qualquer equipamento eletrônico, existe uma vida útil natural dos componentes, especialmente em produtos com uso frequente.
Sempre que você precisou de suporte dentro do período de garantia, a Evzen prestou o atendimento e realizou os reparos necessários. No entanto, a garantia do produto já foi finalizada, e após aproximadamente 700 dias de uso, não é possível estendê-la ou mantê-la ativa.
Seguimos à disposição para orientações ou suporte fora da garantia, caso ainda tenha interesse em avaliar possíveis soluções.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 09:10
Péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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