Dificuldade de contato para devolução e pedido de extensão do prazo de 7 dias.
Resolvido
Praia Grande - SP
03/03/2026 às 10:39
ID: 242166703
Estou desde o dia 25 de fevereiro aguardando uma resposta sobre uma devolução que quero fazer, no Instagram e no WhatsApp eles nos encaminham para o e-mail, mas no e-mail eles não nos respondem.
Segundo a política de trocas e devoluções o cliente tem até 7 dias, mas espero que eles estendam esse prazo, já que eles mesmo estão dificultando a comunicação.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:38
Olá! Tudo bem?
Verificamos que o seu caso foi finalizado em 23/03, e o estorno já foi feito via Pix.
Agradecemos pela sua paciência!
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 15:13
Demoram pra responder, mas resolvem no final
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7