Prazo de entrega

Respondida
Americana - SP
16/05/2025 às 17:51
ID: 217291797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 29/04 paguei a entrega mais rápido por conta de ser para presente, informado que leva 11 dias úteis para a produção e após 14 dias úteis ainda estava na produção
Após meus questionamentos foi feito a promessa de entrega até o momento dessa reclamação não consegui nem rastrear o produto
E só vão passar informações se vc questionar pq ao contrário nem informações eles passam
Vai completar 1mes e ainda não recebi meu produto
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Resposta da empresa
11/01/2026 às 15:38
Fala, parceiro!
Boa tarde!
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