Evzen

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 17:43

ID: 247208451

Comprei um produto desta empresa pela internet e estou tendo uma experiência extremamente frustrante.

Resumo do ocorrido:

* Realizei a compra e solicitei customização do produto
* Recebi o item sem a customização solicitada
* A empresa forneceu logística reversa e reenviei o produto
* Paguei valor adicional exigido para a customização
* Recebi o produto novamente
* O produto quebrou após apenas 7 dias de uso normal
* Reenviei o produto para a empresa
* Solicitei devolução do valor, mas a empresa quer apenas consertar

Solicitei a devolução do valor pago, considerando que:

* o produto já havia sido enviado errado anteriormente
* houve retrabalho pela empresa
* paguei valor adicional
* o defeito surgiu poucos dias após o recebimento final
* perdi a confiança na qualidade do produto

A empresa se recusa a devolver o valor e insiste apenas no conserto, alegando que o produto foi utilizado. Isso não faz sentido, pois o defeito ocorreu dentro do prazo legal e após pouco tempo de uso normal.

Outro ponto extremamente preocupante: NÃO recebi nenhuma nota fiscal da compra, nem na primeira entrega, nem na segunda, mesmo após pagamento adicional. A ausência de emissão de nota fiscal configura [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal e desrespeito aos direitos do consumidor.

A empresa já forneceu logística reversa e o produto já foi reenviado para eles, porém continuo aguardando a devolução do valor pago.

Diante disso, solicito:

* devolução integral do valor pago
* cancelamento da compra