Reembolso de controle com defeito no botão R1
Respondida
Rolândia - PR
04/08/2025 às 16:53
ID: 223721011
Assunto: Solicitação de reembolso Controle com defeito no botão R1
Prezados,*****
Venho por meio desta solicitar o reembolso do controle adquirido junto à Evezen, pois o mesmo apresentou defeito no botão R1, que se encontra afundado, comprometendo totalmente o funcionamento adequado do produto.
Além disso, já enviei um e-mail anteriormente relatando o problema, mas até o momento não obtive qualquer resposta. Diante disso, reforço minha solicitação de reembolso, pois não desejo ter nenhum transtorno adicional em relação a esse produto.
Peço que o valor pago seja restituído, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Aguardo um retorno com as instruções para a devolução e finalização do processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2026 às 15:39
Fala, parceiro!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela nossa ausência nesta plataforma. No momento, infelizmente, ainda não contamos com suporte ativo no Reclame Aqui, por isso nosso atendimento por aqui é limitado.
Mas fique tranquilo: estamos atentos a todos os clientes e, pelo que verificamos, o seu caso está sendo tratado com exclusividade por um de nossos agentes.
Caso ainda não tenha recebido nenhum suporte, por favor nos informe imediatamente para que possamos tomar medidas urgentes. Se já foi atendido, pedimos a gentileza de finalizar a reclamação e deixar seu feedback, assim conseguimos qualificar e reconhecer o agente responsável pelo atendimento.
Desde já, agradecemos a preferência, a paciência diante do ocorrido e a fidelidade à nossa marca.
Abraços da equipe de atendimento!