Falta de comprometimento
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2018 às 12:10
ID: 33268631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido veio errado, chegou no dia 19/02 e ja mandei emails, mensagens no canal de atendimento e ninguém me retorna. Além do pedido vim errado o frete foi cobrado, sendo que no site diz que acima de ******* reais o frete é grátis. E minha compra foi quase de ******* reais.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2018 às 13:13
Olá Aline,Desculpe pelo transtorno causado. Recebemos o seu primeiro contato hoje 23/02/18. Conforme conversa o frete grátis acima de R$ *******,00 deve ser selecionado no momento da compra, aparece opções de frete grátis e pago de acordo com a necessidade do cliente. Sobre o pigmento enviado errado realmente foi uma falha nossa na separação do produto. Vamos encaminhar a transportadora para levar o produto correto e trazer o que foi errado pra você. Atenciosamente,Equipe EW Cosméticos
Consideração final do consumidor
27/02/2018 às 12:14
O Maurício foi muito solícito e atencioso e conseguiu resolver o meu problema.
Só deixarei uma observação ao serem mais atentos aos emails. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10