Atraso na entrega

Bom dia!
A entrega da máquina estava inicialmente prevista para ontem, 22/09. Desde o início, informamos que os atendimentos são realizados dentro do horário comercial e que sempre comunicamos previamente a previsão de chegada do técnico, a fim de confirmar a disponibilidade do cliente para o recebimento.

Em casos de condomínios com restrições de horário que variam de acordo com cada local ajustamos o roteiro conforme as informações repassadas. Ontem, após informarmos a previsão de chegada, fomos comunicados de que a entrada do técnico não seria permitida, visto que, devido às circunstâncias e ao trânsito, ele chegaria com alguns minutos de atraso em relação ao horário permitido pelo condomínio.

Hoje, o técnico retornou ao local, mas foi orientado a aguardar, pois a entrada ainda não estava autorizada. Como há outros atendimentos agendados para o período da manhã, não foi possível que ele permanecesse no local inclusive para garantir o retorno ao seu condomínio dentro do horário permitido para efetuar a entrega.

Reforçamos que estamos mantendo você informado em todos os momentos, e que a entrega será realizada no período da tarde, conforme já alinhado.

Ontem o horário de previsão era após o horário comercial. Peço que se atenham ao combinado e entreguem o que foi prometido.

Não estou solicitando nenhum absurdo, apenas que me entreguem como combinado um bem que está em posse de vcs para manutenção.

Aguardo entrega na data de hoje antes do fim do horário comercial para não ter que escalar para demais canais regulados.

Abs!