Máquina danificada na manutenção e serviço de péssima qualidade

Olá! Gostaria de esclarecer que, desde o primeiro momento em que fomos informados sobre o ocorrido, nos colocamos à disposição para resolver o problema. Conforme explicado e confirmado, a máquina não foi queimada; na verdade, o problema foi um filtro de linha queimado, que foi substituído para garantir o funcionamento perfeito do equipamento.

Previsão de chegada do técnico: Conforme informado desde o início, é comunicado a previsão exata para que você pudesse nos informar se poderia receber a visita nesse prazo. Todas as mensagens e solicitações relacionadas ao status da máquina foram respondidas prontamente, mantendo você sempre informada. Houve apenas uma falha na data de entrega, mas conversamos e combinamos que a máquina seria entregue hoje, 01/08, após as 13h. Como solicitado, a entrega foi realizada hoje 01/08 às 15:55, sendo realizado testes para garantir que tudo estava em perfeito funcionamento, cumprindo assim nosso compromisso.

Em relação aos técnicos que estiveram no local, não estávamos cientes de qualquer má conduta por parte deles. Caso isso tenha ocorrido, medidas corretivas serão tomadas, pois nossa empresa busca constantemente melhorias. Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos causados, que já foram resolvidos. Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional.