EW8 Assistência Técnica LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2026 às 12:33

ID: 245253645

Reclamação contra a empresa EW8 Assistência Técnica serviço recorrente com defeito

Venho registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa EW8 Assistência Técnica, referente ao conserto da minha máquina de lavar, que desde dezembro de 2025 apresenta sucessivos problemas após intervenções técnicas da empresa.

No dia 19/12/2025, a máquina foi retirada para conserto devido à quebra do amortecedor, que causava um barulho muito alto durante o funcionamento. Foi cobrado o valor de R$ 1.000,00, pago via PIX em 23/12/2025.

No dia 26/12/2025, a máquina foi devolvida com o reparo realizado.

Entretanto, em 20/01/2026, menos de um mês depois, a máquina parou de secar. O técnico retornou e retirou novamente o equipamento no dia 23/01/2026, sendo devolvido como consertado em 27/01/2026.

Posteriormente, em 20/02/2026, a máquina começou a apresentar vazamento de água, algo que nunca havia ocorrido antes dos reparos realizados pela empresa. O técnico retirou novamente a máquina no dia 21/02/2026 e informou que a borracha da porta estava solta e precisava de troca, porém não possuía a mola necessária no momento.

A equipe retornou em 23/02/2026 com a peça para realizar a troca da mola. Porém, entre os dias 21/02 e 23/02, a função de secagem parou novamente de funcionar, inclusive no mesmo dia em que fizeram o reparo da porta da máquina.

No dia 10/03/2026, o técnico retirou a máquina mais uma vez, informando que faria uma retífica em uma peça que apresentou problema, alegando que não poderiam substituir por uma peça nova, apenas realizar o reparo. Segundo ele, não haveria custo adicional.

A máquina foi devolvida no dia 16/03/2026.

Entretanto, hoje, dia 06/04/2026, a máquina voltou a apresentar vazamento de água novamente.

Ou seja, desde dezembro de 2025 o equipamento já foi retirado diversas vezes para reparo, apresenta problemas recorrentes e novos defeitos passaram a surgir após os serviços realizados.

Diante disso, considero que o serviço prestado não resolveu definitivamente o problema, causando transtornos contínuos, perda de tempo e insegurança quanto à qualidade do reparo.

Solicito uma solução definitiva, podendo ser:

reparo adequado com garantia real do serviço, ou
devolução do valor pago (R$ 1.000,00) caso o problema não seja solucionado de forma definitiva.

Caso não haja uma solução satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.