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São Paulo - SP

17/05/2026 às 12:18

ID: 248879855

Contratei a assinatura do aplicativo ***** para utilizar os recursos premium, porém mesmo após o pagamento não consigo acessar o conteúdo como assinante pagante.

Além disso, estou tentando cancelar a assinatura e não encontro uma forma eficiente de cancelamento. Também não obtive suporte adequado da empresa.

Estou insatisfeito com o serviço prestado, pois paguei por um acesso que não está funcionando corretamente e não consigo resolver o problema pelos canais disponíveis.

Solicito:

* cancelamento imediato da assinatura;
* interrupção de futuras cobranças;
* estorno/reembolso do valor pago, caso possível;
* confirmação formal do cancelamento.

Caso não haja solução, procurarei outros meios de defesa do consumidor.