Cancelamento impossível
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 10:36
ID: 252893323
Comprei um acesso ao curso de inglês, por 1 mês, renovável automaticamente. Usei por 30 dias, e procurei no aplicativo a maneira de cancelar e não encontrei.
Enviei email para o suporte, dizendo que quero cancelar a assinatura e perguntando como fazer. Me responderam em inglês que eu deveria entrar no site para cancelar.
Entrei no site e acessei "Gerenciar assinatura" e só aparece que minha assinatura foi renovada e NÃO HÁ OPÇÃO PARA CANCELAR.
Enviei e-mail novamente para o suporte, pedindo orientações mais precisas e NÂO TIVE RESPOSTA.
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Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:17
Fácil comprar a assinatura. Impossível cancelar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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